當代酒店六大內涵（三）

發布時間：2014.07.13     新聞來源：     瀏覽次數：

 

      計算機的網絡化，信息化智能技術，在當代酒店現代化與否的重要標志之一。它使當代酒店，通過國際信息調整公路，對外開展預訂銷售業務并取得了極大的成功，與此同時，還可以通過信息網絡，收集酒店經營的市場信息掌握市場動態，開展多渠道銷售業務，擴大酒店在國際市場上占有的份額，并可在充分了解客人需求的基礎上,易如反掌地處理浩如煙海的客人個人資料,提供有針對性的個性服務內容.隨著多媒體這一信息服務設備的出現,使計算機由“幕后”走向“前臺”，許多當代酒店，不僅不大堂里甚至在電視機內敢增設了多媒體的顯示，內存有圖像、照片、動畫和文字，既有概況介紹，又有酒店商品的專項展示，如各類客房的瀏覽，全部菜肴的展示，并配以音和多國語言的解說，頓時增加了酒店服務的“技術含量“和文化底蘊，使客人可以便捷地在店內任何部位訂餐、購物、選擇旅游線路，了解商務行情，并呆通知信用卡結帳離店。多媒體不僅用于對客服務方面，在酒店培訓教育中也可使用，如進行多媒體演示培訓，既生動又形象。

      由于高級商務客人的不斷涌現，現代化的自動通訊，辦公設備的增設也是不可缺少的，例如在商務樓層或高檔套房的書房里安裝傳真機，復印機，使客人足不出戶就可處理與世界各地的文電聯系;在房間內增加最先進的可視電話和電話自動留言系統，最大限度地滿足商務客人的需求。

（未完待續）

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